J’ai accompagné une cliente dans la configuration de son nouveau téléphone, un passage d’iPhone à Android. Même si elle n’a rien contre la technologie, elle souhaitait éviter les complications et la perte de temps liés aux réglages et aux erreurs. Nous avons donc pris le temps de tout adapter à ses habitudes, de manière fluide et sans stress. Elle était soulagée de retrouver un appareil parfaitement en phase avec son quotidien. Ces moments me rappellent combien ce soutien peut faire une vraie différence, en simplifiant des tâches parfois laborieuses pour permettre aux gens de profiter pleinement de leurs outils numériques.